よくあるご質問

注文後の流れを教えてください。

≪1.ご注文完了≫
ご注文後、注文確認メールを自動送信しております。メールが届かない場合は迷惑メールフォルダに入っていないかご確認ください。

≪2.工事日程の決定≫
弊社にてご注文確認後、７営業日を目安にマックスエンジニアリングサービス(株)もしくは提携業者よりお客様へご連絡いたします。お申込内容の確認・工事日程の調整をさせていただきます。

≪3.設置工事≫

≪4.お支払≫
■NP後払い
設置工事後、請求書を郵送いたします。
請求書記載の期日までに｢コンビニ｣｢郵便局｣｢銀行｣｢銀行ネットバンキング｣でお支払いください。

■クレジットカード決済
設置工事後、注文時に入力いただいたメールアドレスに決済用URLを送信いたします。
メール送信から7日以内にお手続きください。
｢VISA｣｢Mastercard｣｢JCB｣｢American Express｣｢Diners Club｣をご使用いただけます。
*メールが届かない場合は迷惑メールフォルダ等に入っていないかご確認ください。

支払方法は何が選べますか？

≪NP後払い≫≪クレジットカード決済≫のいずれかをご選択いただけます。

≪NP後払い≫
設置工事後、｢コンビニ」｢郵便局」｢銀行」｢銀行ネットバンキング｣で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書はサービス提供後に郵送いたします。請求書記載の期日までにお支払いをお願いします。

*ご注意
■コンビニ・郵便局支払：振込手数料無料、銀行支払：振込手数料かかる場合あり
■株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意の上、後払いサービスをご選択ください。詳細は→https://np-atobarai.jp/terms/atobarai-buyer.html
■NP後払いの利用限度額は累計残高300,000円（税込）迄です。詳細は→https://www.netprotections.com/air/customer/
■支払期日を過ぎても支払確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。手数料が加算され金額が30万円を超える場合、お支払いは銀行振込のみとなり、コンビニ・郵便局ではお支払いできません。
■ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

≪クレジットカード決済≫
｢VISA｣｢Mastercard｣｢JCB｣｢American Express｣｢Diners Club｣をご使用いただけます。
設置工事後、注文時に入力いただいたメールアドレスに決済用サイトのURLを送信いたします。
メール送信から7日以内にお手続きをお願いします。
*メールが届かない場合は迷惑メールフォルダ等に入っていないかご確認ください。

ショートメッセージサービス(SMS)の案内がありましたが、どういったものですか？

弊社ではお客様へショートメッセージサービス(以下SMS*)によるお知らせを行うことがあります。

*SMS：短いメッセージを電話番号宛てに送受信するサービスです。docomo、SoftBank、rakutenではSMS(ショートメール)、auではCメールに該当するサービスです。受信料は無料です。

≪配信先≫
お客様より弊社にお届け頂いている携帯電話番号です。

≪配信内容≫
弊社からお送りするSMSでは次の内容をお知らせします。
・ご注文に関するご案内
・修理に関するご案内
・法定点検に関するご案内

≪送信元電話番号≫
送信元電話番号として下記の電話番号が表示されます。送信元電話番号に返信することは出来ません。また電話をかけてもつながりません。SMSに記載の電話番号にご連絡ください。
・docomo、au、rakutenをご利用の方
　「050-3659-6384」「05036596384」「03-6388-1815」「0363881815」
・SoftBankをご利用の方
　「247140」「247102」